返品ポリシー
お届けする商品は万全を期しておりますが、万が一ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損・品質上の問題があった場合には、同一商品との交換対応をさせていただきます。
同一商品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。
以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
- ORIGAMI Online Store以外で購入した製品（他ECモール、小売店等）
- 既に商品を使用された場合
- お客様都合による商品の交換（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）
- 商品到着後、10日以上を経過した場合
- 納品書を紛失された場合
- お客様都合での受け取り拒否・お客様が入力した住所に間違いがあった、保管期限超過等の何らかの理由で商品が弊社に返送された場合
- 転送サービス会社等第三者を介した注文でトラブルが発生した注文（破損・紛失）
- 配送の遅延による返品
返品交換の手順
商品不良の場合
https://origamionlinestore.rcmr.io/ より、返品交換の申請をお願いいたします。
3営業日以内にORIGAMI Online Storeカスタマーサポートより返品交換方法をご案内いたします。
返品交換申請の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
お手元の不良品は返送は不要のため、大変お手数ですが、廃棄をお願いたします。
間違った商品が届いた場合
https://origamionlinestore.rcmr.io/ より、返品交換の申請をお願いいたします。
3営業日以内にORIGAMI Online Storeカスタマーサポートより返品交換方法をご案内いたします。
返品交換申請の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
間違ってお送りした商品は大変お手数ですが、申請承認後に返送手続きのご案内をメールでお送りいたします。
手続きより佐川急便の集荷をご利用の上、返送手続きをお願いいたします。 返送に伴う送料・手数料は弊社で負担いたします。
※海外配送の場合は返送不要です。
返品・交換にかかる送料負担について
ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。
