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よくあるお問い合わせ

Q. 卸販売・ロゴ・名入れのご依頼など法人のお取引について

卸販売について:
【購入予定の合計数量が50個以下、または各色10個以下の場合】

弊社が運営する飲食店向け業務用食器の専門店-THE SERVES TABLEWAREでメンバーズ登録後、30%引きの卸価格でご購入いただけます。

詳細については下記のリンクをご覧ください。
サーブスメンバーズについて – THE SERVES TABLEWARE

【上記の数量以上で大ロット購入をご希望の場合】

別途お見積りが可能です。

  • 商品名
  • 数量
  • 希望納期 等

記載の上、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

shop-origami@k-aijp.com
内容・在庫を確認し弊社営業担当よりご連絡させて頂きます。

ロゴ・名入れのご依頼について:

ご希望の商品・カラー、数量、希望納期、ロゴデータ(イラストレータ(Ai)完全版下データ)を添えてshop-origami@k-aijp.comまでお問い合わせください。

ご注文の流れについては下記よりご確認ください。
For Professional – ORIGAMI EC site (origami-kai.com)

Q. 海外の配送可能エリア・国について

配送可能地域については下記の日本郵便ウェブサイトをご確認ください。
国・地域別の差出可否 - 日本郵便 (japanpost.jp)

※通常郵便物・小包郵便物では配送できません。【EMS】の欄をご確認ください。
※当サイトでは、海外EMSで発送可能な国・地域のみが注文可能となっております。
現在、新型コロナウイルス感染症とロシア・ウクライナ情勢の影響により、航空便の減便等が継続されていることから、海外配送のお取り扱いができない国・地域等がございます。
また、配送業者の指定・変更は承っておりません。

※代理店様との契約の都合上、下記のエリアへは弊社ECサイトからは発送ができません。
中国、韓国、香港、台湾、シンガポール、インドネシア、タイ、ベトナム
該当される国にお住いのお客様は代理店様に直接お問い合わせください。
(一部お取り扱いのない商品もございます。ご了承ください。)
https://origami-kai.com/pages/distributors-list

Q. 配送状況について

発送完了時にお送りしているメール内の追跡番号から、配送業者の追跡サイトでお調べいただけます。

Q. 注文内容の変更・キャンセルについて

ORIGAMI ECでアカウント登録されたお客様については発送前に限り、アカウントページでのキャンセル申請が可能です。
アカウントをお持ちでない方はアカウント作成後アカウントページよりキャンセルいただけます。

アカウント作成はこちらから:
アカウント – ORIGAMI EC site (origami-kai.com)

注文確定後のご注文内容(商品・カラー・数量・支払方法・お届け先など)の変更は承っておりません。変更をご希望のお客様は一度ご注文をキャンセル頂き、再度ご注文頂きますようお願いいたします。

Q. 返品・交換について

お客様の都合による返品・交換の場合

商品到着後、お客様都合(思っていたものと違う、間違って注文してしまった等)による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、一切お断りしております。予めご了承の上、ご注文ください。

商品の不良による返品・交換の場合
<国内>

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品・交換をお受けします。

(間違った商品が届いた場合)

  1. 商品到着後3日以内に、まずは写真を添付の上メールにてお知らせください。
    shop-origami@k-aijp.com
  2. 弊社確認後、良品と返送用の送り状(送料弊社負担)をお送り致します。
  3. お手数ですが、誤ってお手元に届きました、商品に関しましては着後7日以内に返送用の送り状にてご返品ください。

(破損・不良品の場合)

  1. 商品到着後3日以内に、まずは写真を添付の上メールにてお知らせください。
    shop-origami@k-aijp.com
  2. 弊社確認後、良品をお送り致します。
  3. お手数ですが、破損品に関しましては、処分をお願いいたします。
<海外>

(間違った商品が届いた・破損・不良品が届いた場合)

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で良品の送付または返金をお受けします。

  1. 商品到着後3日以内に、まずは写真を添付の上メールにてお知らせください。
  2. 弊社確認後、良品の送付または返金手続きを致します。
  3. 誤ってお手元に届きました不良品、破損品に関しましてはお手数ですが、処分をお願いいたします。
<国内・海外>

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。

  • 商品をご使用された場合
  • 納品書を紛失された場合
  • 商品到着後、10日を経過した場合
返品・交換にかかる送料負担について
<国内>

ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。

<海外>

ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合、返送は不要です。

営業日 平日 月曜日~金曜日 
営業時間 9:00 ~ 17:00

土日祝日にご連絡頂いた場合、
休業日明けのご連絡となります。